Los clientes de Seguros Sanitas se sienten estafados por el cambio en sus políticas, las cuales reducen la cantidad de beneficios, tales como: menos centros médicos en los cuales pueden ser atendidos, citas de atención especializada que tardan meses y las emergencias son atendidas sólo en dos clínicas.
Los clientes denuncian que no se sienten protegidos con lo que cubre el seguro. Sus tarifas han aumentado en poco tiempo, quien el año pasado pagaba Bs 20 mil ahora debe cancelar más de Bs 46 mensual. También aseguran que han tenido que pagar el 30% de los procedimientos médicos que se realicen.
La asistente de la presidencia de Sanitas asegura que “los servicios se mantienen igual”, a pesar de haber cambiado de dueños en el mes de junio de este año. La directiva segura estar organizando los asuntos internos de la aseguradora.
Las únicas clínicas que están atendiendo a pacientes por emergencia son Vidamed, ubicado en la avenida Francisco Solano y Clínica Sanitas, en la avenida Circunvalación Del Sol, edificio Clínicas Sanitas, las dos situadas en Caracas, lo que deja desprotegido a los clientes que viajan al interior del país y necesitan acudir a un centro médico por una urgencia.
En ese sentido, la solución que ofrece la aseguradora es que lo pagarán contra reembolso, esto no es una garantía para el paciente porque Sanitas primero debe considerar si el pago es válido o no, a esto se le suman los tramites y el tiempo que tarda para que les devuelvan el dinero.
La llamada Clínica Sanitas de Santa Paula, municipio Baruta, fue vendida, ahora se llama Grupo Médico Santa Paula, asegura Beatriz Flamarique, trabajadora del centro médico. Es una entidad privada aparte de la aseguradora, la cual puede considerar si acepta o no a los pacientes que lleguen a su sede.
Por otro lado, los empleados de Sanitas confirman que la razón para dejar dos centros médicos para laatención de emergencias se debe a la falta de insumos, obligando a todos sus pacientes a trasladarse hasta Santa Paula o la avenida Solano.
Los directivos de Sanitas aseguran que están adaptándose a los cambios. Prefieren dejar la identidad de todos sus empleados en el anonimato y se reservan la información, que dicen será anunciada en los próximos días, sobre sus servicios y cambios en el mismo.
El descontento de los clientes se ha manifestado por distintas vías, los usuarios de Twitter piden respuestas:
Gil Molina, comenta en su cuenta con respecto a la compañía: “Falsos. Parecen fantasmas y nunca responden los mensajes”.
Otro usuario comenta, “Nos sentimos estafados. Todo el mundo te manda para Vidamed y eso está colapsado y no cuenta con todos los recursos. Esto es una estafa”.
http://www.2001.com.ve/con-la-gente/166675/sanitas-reduce-sus-servicios.html
